airBaltic kontakti: tālrunis un saziņas iespējas
Ar airBaltic var sazināties pa tālruni vai izmantojot aviokompānijas tiešsaistes saziņas formas. Rezervāciju un vispārējo jautājumu tālrunis ir +371 6700 6006.
Ja airBaltic aviobiļete iegādāta Airlines.lv, ar pašas rezervācijas apkalpošanu saistītos jautājumos vispirms sazinieties ar Airlines.lv. Lidojuma operatīvajos jautājumos, par bagāžas problēmām, palīdzību lidostā vai pretenzijas iesniegšanu var būt nepieciešams sazināties tieši ar airBaltic.
+371 6700 6006
Rezervācijām un vispārējiem jautājumiem.
7:00–22:00
Pirmdien–piektdien.
8:00–20:00
Sestdien un svētdien.
airBaltic klientu apkalpošanas tālrunis
airBaltic starptautiskais zvanu centrs rezervācijām un vispārējiem jautājumiem:
Tālrunis: +371 6700 6006
Pirmdien–piektdien: 7:00–22:00
Sestdien–svētdien: 8:00–20:00
Zvanot no ārvalstīm, var tikt piemērota attiecīgā operatora starptautisko zvanu maksa. airBaltic informē, ka zvani var tikt ierakstīti kvalitātes kontroles, līguma izpildes un strīdu izskatīšanas nolūkos.
Kā sazināties ar airBaltic internetā?
Daudziem jautājumiem nav nepieciešams zvanīt. airBaltic piedāvā atsevišķas tiešsaistes formas atkarībā no jautājuma veida.
| Jautājums | Kur vērsties |
|---|---|
| Rezervācija, bagāža, reģistrācija vai cits jautājums | airBaltic forma “Uzdot jautājumu” |
| Nepieciešama palīdzība lidostā vai lidojuma laikā | Pieteikt palīdzību |
| Bagāžas, atcelta reisa vai cita pretenzija | airBaltic palīdzība un kontakti |
| Vispārējā kontaktinformācija | airBaltic kontakti |
airBaltic tiešsaistes sistēmā jautājumi tiek sadalīti pa kategorijām, piemēram, bagāža, esoša rezervācija, jauna rezervācija, reģistrācija, lidostas pakalpojumi un ceļošanas prasības.
airBaltic e-pasts
Vispārējiem pasažieru un rezervāciju jautājumiem airBaltic savā galvenajā kontaktu lapā kā primāros saziņas kanālus norāda zvanu centru un tiešsaistes kontaktformas.
Tādēļ, ja jautājums ir par aviobiļeti, rezervāciju, lidojuma maiņu, bagāžu vai reģistrāciju, ieteicams izmantot attiecīgo airBaltic formu, nevis meklēt vispārēju klientu apkalpošanas e-pasta adresi.
Izmantojot pareizo tiešsaistes formu, jautājums tiek novirzīts atbilstošajai airBaltic klientu apkalpošanas komandai.
airBaltic specializētās e-pasta adreses
Atsevišķiem pakalpojumiem airBaltic publicē specializētas e-pasta adreses.
| Pakalpojums | E-pasts |
|---|---|
| Kravu pārvadājumi | [email protected] |
| Čarterlidojumi | [email protected] |
| Korporatīvie klienti | [email protected] |
| Grupu rezervācijas – 8 vai vairāk pasažieri | [email protected] |
| Pasākumi un konferences | [email protected] |
Kur vērsties, ja biļete iegādāta Airlines.lv?
Ja aviobiļete iegādāta Airlines.lv, ir svarīgi atšķirt jautājumus par biļetes rezervāciju no jautājumiem par pašu airBaltic lidojuma izpildi.
| Situācija | Kur vērsties |
|---|---|
| Jautājums par Airlines.lv iegādāto rezervāciju | Airlines.lv |
| Kļūda pasažiera vārdā vai uzvārdā | Airlines.lv, lai pārbaudītu korekcijas iespēju |
| Papildu pakalpojuma pievienošana rezervācijai | Airlines.lv, ja biļete iegādāta pie mums |
| Online reģistrācija lidojumam | airBaltic reģistrācijas sistēma, ja lidojumu izpilda airBaltic |
| Lidojuma operatīvais statuss lidostā | airBaltic un lidosta |
| Bagāža nav atlidojusi vai ir bojāta | Lidostas Lost & Found / bagāžas dienests un airBaltic |
| Kompensācijas vai bagāžas pretenzija | airBaltic |
| Ratiņkrēsls vai īpaša palīdzība | Jāpiesaka iepriekš; Airlines.lv rezervācijas gadījumā varat sazināties ar mums |
Airlines.lv ir aviobiļešu pārdevējs, savukārt airBaltic ir aviokompānija un lidojuma pārvadātājs. Tādēļ pareizais kontaktpunkts ir atkarīgs no tā, kāds jautājums jārisina.
Airlines.lv kontakti
Ja airBaltic aviobiļeti iegādājāties Airlines.lv un jautājums ir saistīts ar mūsu noformēto rezervāciju, sazinieties ar Airlines.lv.
Airlines.lv iegādātās aviobiļetes pēc pirkuma apstiprināšanas nav maināmas un nav atmaksājamas pēc pasažiera iniciatīvas. Ja rezervācijā konstatēta kļūda vai nepieciešams papildu pakalpojums, sazinieties ar mums, lai pārbaudītu konkrētās rezervācijas iespējas.
Kur vērsties, ja lidojums ir atcelts vai mainīts?
Ja airBaltic atceļ vai būtiski maina lidojumu, situācija atšķiras no gadījuma, kad pasažieris pats vēlas atcelt vai mainīt biļeti.
Ja biļete iegādāta Airlines.lv, sazinieties ar Airlines.lv par konkrētās rezervācijas risinājumu. Savukārt jautājumus par airBaltic lidojuma operatīvo statusu un iespējamām pasažiera tiesību prasībām var risināt arī tieši ar aviokompāniju.
Ja reisu atceļ vai būtiski maina airBaltic, pasažierim var būt tiesības uz citu lidojumu vai naudas atmaksu un noteiktos gadījumos arī kompensāciju saskaņā ar piemērojamajiem pasažieru tiesību noteikumiem.
Kur vērsties par nozaudētu vai bojātu bagāžu?
Ja reģistrētā bagāža pēc lidojuma nav ieradusies, vispirms jāvēršas galamērķa lidostas Lost & Found vai bagāžas apkalpošanas dienestā un jānoformē PIR ziņojums.
Airlines.lv nevar lidostas vietā reģistrēt pazudušu bagāžu vai izsekot tās atrašanās vietu bagāžas apstrādes sistēmā.
Plašāk:
aizkavējusies, nozaudēta vai bojāta airBaltic bagāža.
Kur pieteikt īpašu palīdzību?
Ja nepieciešama palīdzība lidostā, ratiņkrēsls vai cits mobilitātes pakalpojums, airBaltic iesaka to pieteikt vismaz 48 stundas pirms lidojuma.
Palīdzību var pieteikt airBaltic tiešsaistes formā vai pa tālruni +371 6700 6006.
Plašāk:
airBaltic palīdzība pasažieriem ar ierobežotām pārvietošanās spējām.
airBaltic juridiskā adrese
airBaltic pārvadātājs un līgumslēdzējs ir Air Baltic Corporation AS.
Reģistrācijas Nr.: 40003245752
Tehnikas iela 3
Lidosta “Rīga”
Mārupes novads, LV-1053
Latvija
Šī ir uzņēmuma juridiskā un administratīvā adrese. Pasažieru rezervāciju un ikdienas klientu apkalpošanas jautājumiem izmantojiet airBaltic zvanu centru vai atbilstošo tiešsaistes saziņas formu.
Biežākie jautājumi par airBaltic kontaktiem
Kāds ir airBaltic klientu apkalpošanas tālrunis?
airBaltic starptautiskā zvanu centra numurs rezervācijām un vispārējiem jautājumiem ir +371 6700 6006.
Kāds ir airBaltic zvanu centra darba laiks?
airBaltic norāda darba laiku no pirmdienas līdz piektdienai 7:00–22:00, bet sestdienās un svētdienās 8:00–20:00.
Kā uzrakstīt airBaltic?
Vispārējiem pasažieru jautājumiem airBaltic piedāvā tiešsaistes formu “Uzdot jautājumu”. Tajā var izvēlēties jautājuma kategoriju, piemēram, rezervāciju, bagāžu, reģistrāciju vai lidostas pakalpojumus.
Kāds ir airBaltic e-pasts?
airBaltic galvenajā klientu kontaktu lapā vispārējiem pasažieru jautājumiem kā primārie saziņas kanāli norādīts zvanu centrs un tiešsaistes kontaktformas. Atsevišķiem pakalpojumiem, piemēram, kravu pārvadājumiem, grupām un korporatīvajiem klientiem, ir publicētas specializētas e-pasta adreses.
Kam zvanīt, ja biļete pirkta Airlines.lv?
Ja jautājums ir par Airlines.lv noformēto rezervāciju, sazinieties ar Airlines.lv. Ja jautājums ir par airBaltic lidojuma operatīvo izpildi, bagāžas problēmu vai palīdzību lidostā, var būt nepieciešams sazināties tieši ar airBaltic.
Kur iesniegt airBaltic pretenziju?
airBaltic piedāvā atsevišķu tiešsaistes pretenzijas formu bagāžas problēmām, neplānotām lidojuma izmaiņām un citiem prasījumiem. To var atrast airBaltic sadaļā “Palīdzība un kontakti”.
Kur zvanīt, ja nepieciešams ratiņkrēsls?
Palīdzību var pieteikt airBaltic tiešsaistes palīdzības formā vai pa tālruni +371 6700 6006. airBaltic iesaka palīdzību pieteikt vismaz 48 stundas pirms lidojuma.
Airlines.lv nav airBaltic oficiālā tīmekļvietne. Šajā lapā apkopota kontaktinformācija pasažieru ērtībai. Aktuālos airBaltic kontaktus un darba laiku vienmēr var pārbaudīt aviokompānijas oficiālajā tīmekļvietnē.