Wizz Air rezervāciju iespējams mainīt arī pēc aviobiļetes iegādes. Atkarībā no rezervācijas var mainīt lidojuma datumu, laiku vai maršrutu, pasažiera vārdu un citus datus, pievienot bagāžu, sēdvietu un citus pakalpojumus. Daudzas izmaiņas WIZZ Account iespējams veikt līdz 3 stundām pirms plānotās izlidošanas.
līdz 3 h pirms reisa
Datums, laiks vai maršruts
iespējama tiešsaistē
Atsevišķas nelielas kļūdas – bez maksas
bez lidojuma maiņas maksas
Var būt jāmaksā cenas starpība
var pievienot vēlāk
Bagāža, sēdvieta, WIZZ Priority u.c.
Ko var mainīt Wizz Air rezervācijā?
Pēc rezervācijas izveidošanas iespējams mainīt vai papildināt vairākus tās elementus.
| Izmaiņa | Vai iespējama? | Kur veikt? |
|---|---|---|
| Lidojuma datums | Jā | WIZZ Account |
| Lidojuma laiks | Jā | WIZZ Account |
| Maršruts / galamērķis | Jā, ievērojot rezervācijas noteikumus | WIZZ Account |
| Pasažiera vārds | Jā | WIZZ Account vai Wizz Air palīdzība |
| Pasažiera dati | Jā | WIZZ Account / reģistrācijas laikā |
| Bagāža | Jā | WIZZ Account |
| Sēdvieta | Jā | WIZZ Account |
| WIZZ Priority | Jā, ja pieejams | WIZZ Account |
| Pievienot pieaugušo pasažieri | Nē | Jāveido jauna rezervācija |
| Pievienot bērnu vai zīdaini | Jā, ar ierobežojumiem | Ar Wizz Air klientu apkalpošanas palīdzību |
Rezervācija netiek mainīta tikai tāpēc, ka esat atvēris izmaiņu sadaļu. Vispirms varat apskatīt jauno cenu, piemērojamās maksas un tikai tad izlemt, vai izmaiņas apstiprināt.
Kā mainīt Wizz Air lidojuma datumu, laiku vai maršrutu?
Lielāko daļu lidojuma izmaiņu iespējams veikt pašam savā WIZZ Account.
Parasti nepieciešams:
- ielogoties WIZZ Account;
- atvērt attiecīgo rezervāciju;
- izvēlēties rezervācijas izmaiņu iespēju;
- izvēlēties lidojuma maiņu;
- norādīt pasažieri vai pasažierus, uz kuriem attieksies izmaiņas;
- izvēlēties jauno datumu, laiku vai maršrutu;
- pārbaudīt maksājamo summu;
- apstiprināt izmaiņas un veikt maksājumu, ja tāds nepieciešams.
Izmaiņas iespējams veikt līdz 3 stundām pirms plānotās izlidošanas.
Ja maksājums netiek pabeigts, sākotnējā rezervācija paliek spēkā.
Cik maksā Wizz Air lidojuma maiņa?
Wizz Air lidojuma maiņai nav vienas universālas gala cenas.
Var būt jāmaksā:
- lidojuma maiņas maksa;
- aviobiļetes cenas starpība starp veco un jauno reisu;
- atsevišķos gadījumos arī citu rezervācijā izmantoto priekšrocību vai pakalpojumu starpība.
Precīzu summu Wizz Air aprēķina konkrētajai rezervācijai.
Ja jaunā reisa cena ir zemāka par sākotnējās aviobiļetes cenu, Wizz Air parastās lidojuma maiņas gadījumā cenu starpību neatmaksā.
Tāpēc pirms maiņas ir vērts salīdzināt arī jaunas aviobiļetes cenu – īpaši tad, ja sākotnējā biļete bijusi ļoti lēta.
WIZZ Flex un rezervācijas izmaiņas
Ja sākotnējai rezervācijai ir iegādāts WIZZ Flex, lidojumu iespējams mainīt tiešsaistē līdz 3 stundām pirms plānotās izlidošanas bez Wizz Air lidojuma maiņas maksas.
Izmaiņas var veikt:
- visiem rezervācijas pasažieriem;
- atsevišķam pasažierim.
Tomēr WIZZ Flex nenozīmē, ka jebkura jauna aviobiļete būs bez maksas.
Ja izvēlētais jaunais reiss ir dārgāks, var būt jāsamaksā starpība starp sākotnējo un jauno cenu.
Wizz Air turp-atpakaļ rezervācijas maiņa
Ja vienā rezervācijā ir turpceļa un atpakaļceļa lidojums, noteikumi ir atkarīgi no tā, vai pirmais reiss jau ir noticis.
Pirms turpceļa lidojuma
Ja vēlaties mainīt galamērķi, turp-atpakaļ rezervācijā maršruta struktūrai jāpaliek savstarpēji atbilstošai.
Tas nozīmē, ka, mainot galamērķi turpceļam, jāmaina arī atbilstošais atpakaļceļa maršruts.
Savukārt katra lidojuma:
- datumu;
- laiku;
var mainīt atsevišķi.
Pēc turpceļa lidojuma
Ja pirmais lidojums jau ir izlidojis, atpakaļceļam iespējams mainīt:
- datumu;
- laiku.
Wizz Air arī norāda, ka atpakaļceļa reisu var izmantot pat tad, ja pasažieris nav izmantojis turpceļa lidojumu.
Ja neizmantojāt pirmo lidojumu, pārbaudiet rezervāciju, taču Wizz Air noteikumi ļauj izmantot rezervēto atpakaļceļa reisu.
Wizz Air pasažiera vārda maiņa
Ja rezervācijā norādīts nepareizs pasažiera vārds, to iespējams mainīt līdz 3 stundām pirms izlidošanas.
Svarīgi atšķirt:
- nelielas kļūdas labošanu;
- pilnīgu pasažiera vārda maiņu uz citas personas vārdu.
Pilnīgai pasažiera maiņai Wizz Air piemēro vārda maiņas maksu par attiecīgo pasažieri un lidojumu.
Tādēļ, pamanot vienu vai dažus nepareizus burtus, nesteidzieties iegādāties jaunu aviobiļeti.
Kādas Wizz Air vārda kļūdas var izlabot bez maksas?
Wizz Air pašlaik atļauj vienu bezmaksas vārda labojumu rezervācijā, ja nepieciešams, piemēram:
- izlabot ne vairāk kā 3 rakstzīmes vārdā vai uzvārdā;
- papildināt saīsinātu vārdu līdz pilnajai formai, lai tas atbilstu ceļošanas dokumentam;
- samainīt vietām nepareizi ievadītu vārdu un uzvārdu;
- izlabot uzrunas vai dzimuma norādi;
- noteiktos gadījumos papildināt trūkstošu otro vārdu.
Ja pasažieri vēlaties pilnībā nomainīt pret citu personu, Wizz Air piemēro pilnas vārda maiņas noteikumus un maksu.
Vai otrajam vārdam jābūt Wizz Air rezervācijā?
Wizz Air norāda, ka rezervācijā nav obligāti jāievada otrais vārds vai uzruna.
Tāpēc, ja ceļošanas dokumentā ir otrais vārds, bet rezervācijā norādīts tikai pirmais vārds un uzvārds, tas pats par sevi nenozīmē, ka aviobiļete ir nederīga.
Ja tomēr vēlaties papildināt rezervācijas vārdu, lai tas pilnībā atbilstu dokumentam, Wizz Air klientu apkalpošana var palīdzēt to izdarīt.
Vārda maiņa pēc laulībām vai šķiršanās
Ja pēc aviobiļetes rezervēšanas pasažierim mainījies uzvārds laulības vai šķiršanās dēļ, Wizz Air ļauj šo uzvārdu mainīt bez vārda maiņas maksas.
Var būt nepieciešams iesniegt dokumentus, kas apliecina vārda maiņas iemeslu.
Nesteidzamos gadījumos pieprasījumu iespējams iesniegt Wizz Air, bet steidzamā situācijā labāk izmantot tiešsaistes čatu vai zvanu centru.
Wizz Air kontakti – klientu apkalpošana un saziņas iespējas
Dzimšanas datuma vai pilsonības maiņa
Ja rezervācijā nepieciešams labot citus personas datus, iespējas atšķiras.
Dzimšanas datumu pasažierim iespējams mainīt reģistrācijas lidojumam laikā.
Pilsonību arī iespējams labot reģistrācijas procesā.
Ja rezervācijas īpašnieks maina savus profilā saglabātos datus WIZZ Account, izmaiņas var tikt piemērotas arī nākamajiem lidojumiem.
Pēc reģistrācijas pabeigšanas daļu datu vairs nevar brīvi mainīt pašapkalpošanās režīmā.
Pasažiera veida maiņa
Ja rezervācijas laikā nepareizi izvēlēts pasažiera veids, piemēram, bērns ievadīts kā pieaugušais, Wizz Air ļauj mainīt pasažiera datus un kategoriju.
Šādas situācijas vislabāk sakārtot pirms reģistrācijas lidojumam.
Īpaši svarīgi pareizi norādīt:
- zīdaini;
- bērnu;
- pieaugušo;
- pasažiera dzimšanas datumu.
Plašāk par bērnu vecuma kategorijām:
Wizz Air lidojumi ar bērniem – zīdaiņi, sēdvietas un bagāža.
Vai Wizz Air rezervācijai var pievienot vēl vienu pasažieri?
Tas ir atkarīgs no pasažiera vecuma.
| Pasažieris | Vai var pievienot esošai rezervācijai? | Ko darīt? |
|---|---|---|
| Pieaugušais no 14 gadiem | Nē | Izveidot atsevišķu jaunu rezervāciju |
| Bērns 2–13 gadi | Jā, ar Wizz Air palīdzību | Sazināties ar zvanu centru |
| Zīdainis līdz 2 gadiem | Jā, ar Wizz Air palīdzību | Sazināties ar klientu apkalpošanu |
Esošai Wizz Air rezervācijai jaunu pieaugušo pasažieri pievienot nevar.
Bērna pievienošana rezervācijai
Ja pieaugušā aviobiļete jau ir nopirkta un vēlāk nepieciešams pievienot bērnu no 2 līdz 14 gadiem, jāsazinās ar Wizz Air zvanu centru.
Wizz Air norāda, ka par bērna pievienošanu esošai rezervācijai zvanu centra darījuma maksa netiek piemērota.
Bērnam un pavadošajam pieaugušajam jābūt sasaistītiem vienā rezervācijā.
Zīdaiņa pievienošana rezervācijai
Arī zīdaini līdz 2 gadu vecumam jau esošai rezervācijai pievieno ar Wizz Air klientu apkalpošanas palīdzību.
Atkarībā no ceļošanas veida zīdainis var:
- lidot pavadošā pieaugušā klēpī;
- izmantot atsevišķi iegādātu sēdvietu ar prasībām atbilstošu autosēdeklīti.
Bagāžas pievienošana pēc rezervācijas
Wizz Air rezervācijai arī pēc aviobiļetes iegādes var pievienot:
- nododamo bagāžu;
- WIZZ Priority;
- papildu salona bagāžas iespēju atbilstoši WIZZ Priority nosacījumiem.
To parasti iespējams izdarīt WIZZ Account.
Wizz Air lidostā iegādātiem bagāžas pakalpojumiem var piemērot augstāku cenu.
Plašāk:
Wizz Air rokas un nododamā bagāža – izmēri, svars un WIZZ Priority.
Sēdvietas maiņa pēc rezervācijas
Sēdvietu iespējams iegādāties vai mainīt arī pēc sākotnējās aviobiļetes rezervēšanas.
To var izdarīt:
- WIZZ Account;
- pirms reģistrācijas lidojumam;
- noteiktos gadījumos arī pēc reģistrācijas.
Ja pēc reģistrācijas mainīta sēdvieta, lejupielādējiet jaunu iekāpšanas karti ar aktuālo sēdvietas numuru.
Plašāk:
Wizz Air sēdvietas – vietu izvēle un sēdvietas kopā.
Kas jādara pēc Wizz Air lidojuma maiņas?
Šis ir ļoti svarīgs solis.
Pēc lidojuma maiņas pārbaudiet:
- jauno lidojuma datumu;
- jauno izlidošanas laiku;
- izlidošanas un ielidošanas lidostu;
- rezervācijā iekļauto bagāžu;
- sēdvietu;
- WIZZ Priority un citus pakalpojumus;
- vai jaunajam reisam ir veikta reģistrācija;
- vai jums ir jaunā iekāpšanas karte.
Ja jaunajam reisam nepieciešama atkārtota reģistrācija, veiciet to un saglabājiet jauno iekāpšanas karti.
Plašāk:
Kas notiek ar papildpakalpojumiem pēc reisa maiņas?
Wizz Air rezervācijas ietvaros iegādātie pakalpojumi var tikt pārnesti vai pārskatīti atbilstoši jaunajam lidojumam.
Tomēr īpaši svarīgi ir atsevišķi pārbaudīt pakalpojumus, kas iegādāti no citiem uzņēmumiem kopā ar sākotnējo rezervāciju.
Tie var būt, piemēram:
- ceļojumu apdrošināšana;
- lidostas transfērs;
- cits trešās personas pakalpojums.
Ja maināt avioreisu, sazinieties arī ar attiecīgā pakalpojuma sniedzēju.
Wizz Air rezervācijas atcelšana pēc pasažiera iniciatīvas
Ja ceļojuma plāni mainījušies un pasažieris pats vēlas atteikties no lidojuma, Wizz Air rezervāciju iespējams atcelt līdz 3 stundām pirms plānotās izlidošanas.
Atcelšanas procesā WIZZ Account parāda:
- piemērojamo atcelšanas maksu;
- aprēķināto atmaksājamo summu;
- kuri pasažieri un lidojumi tiks atcelti.
Rezervāciju iespējams atcelt:
- visiem pasažieriem;
- atsevišķiem pasažieriem;
- noteiktos gadījumos vienam turp-atpakaļ rezervācijas posmam.
Ja lidojumu atceļ vai būtiski maina pati aviokompānija, pasažiera tiesības un pieejamās atmaksas iespējas ir citas.
Par Wizz Air atceltu vai būtiski mainītu reisu:
Wizz Air atmaksa un kompensācija – atcelts vai kavēts reiss.
Rezervācijas atcelšana ar WIZZ Flex
Ja rezervācijā ir WIZZ Flex, pasažieris var atcelt lidojumu līdz 3 stundām pirms izlidošanas bez parastās lidojuma atcelšanas maksas.
Atmaksājamā summa tiek ieskaitīta WIZZ Account kredītos atbilstoši WIZZ Flex noteikumiem.
Kredīti, kas saņemti, brīvprātīgi atceļot rezervāciju ar WIZZ Flex, nav automātiski pārvēršami naudā.
Rezervācijas izmaiņas slimības dēļ
Ja pasažieris slimības dēļ nevar doties ceļojumā, Wizz Air paredz iespēju pieprasīt daļēju atmaksu.
Pieprasījumam jāpievieno:
- medicīniskā izziņa;
- vai ārsta apliecinājums.
Wizz Air šo iespēju piemēro slimajam pasažierim, bet noteiktās situācijās arī pavadošajam pieaugušajam un bērnam.
Wizz Air jāiesniedz atsevišķs pieprasījums ar medicīnisko dokumentu, un atmaksas apmērs tiek izvērtēts pēc noteikumiem.
Rezervācijas atcelšana tuvinieka nāves gadījumā
Wizz Air paredz īpašu kārtību arī tad, ja līdz 30 dienām pirms plānotās izlidošanas miris pasažiera tuvs ģimenes loceklis.
Šādā gadījumā iespējams:
- atcelt lidojumu;
- pieprasīt atmaksu;
- iesniegt nāves apliecību kā pamatojumu.
Precīzus nosacījumus un nepieciešamos dokumentus pārbaudiet Wizz Air pirms pieprasījuma iesniegšanas.
Ko darīt, ja aviobiļete pirkta pie ceļojumu aģentūras?
Ja Wizz Air aviobiļete nav pirkta tieši Wizzair.com vai WIZZ lietotnē, bet pie ceļojumu aģentūras vai cita biļešu pārdevēja, rezervācijas izmaiņas var būt sarežģītākas.
Vienkāršākais variants parasti ir:
sazināties ar biļetes pārdevēju un lūgt tam veikt rezervācijas izmaiņas.
Aģentūrai ir piekļuve datiem, ar kuriem sākotnēji izveidota Wizz Air rezervācija.
Ja vēlaties jautājumu risināt tieši ar Wizz Air, aviokompānijai būs nepieciešama pietiekama informācija, lai pārbaudītu rezervācijas īpašnieku.
Vispirms noskaidrojiet pie biļetes pārdevēja Wizz Air rezervācijas kodu un rezervācijai faktiski piesaistītos datus.
Ja rezervācijas izmaiņas WIZZ Account neizdodas
Ja nepieciešamā funkcija nav pieejama vai sistēma neļauj pabeigt izmaiņas:
- pārbaudiet, vai līdz izlidošanai vēl ir pietiekami daudz laika;
- pārbaudiet rezervācijas statusu;
- izmēģiniet Wizzair.com vai WIZZ lietotni;
- saglabājiet kļūdas ekrānuzņēmumu;
- sazinieties ar Wizz Air tiešsaistes čatu vai zvanu centru.
Wizz Air kontakti – tiešsaistes čats, zvanu centrs un palīdzība
Ja konkrēto izmaiņu iespējams veikt pašam WIZZ Account, parasti izdevīgāk vispirms izmantot pašapkalpošanos.
Wizz Air oficiālā informācija par rezervācijas izmaiņām
Izmaiņu maksas un atsevišķu pakalpojumu noteikumi var mainīties.
Aktuālo informāciju pārbaudiet Wizz Air:
Wizz Air oficiālā informācija par rezervācijas izmaiņām.
Biežāk uzdotie jautājumi par Wizz Air rezervācijas izmaiņām
Vai Wizz Air aviobiļetei var mainīt datumu?
Jā. Lidojuma datumu iespējams mainīt WIZZ Account līdz 3 stundām pirms plānotās izlidošanas. Var būt jāmaksā lidojuma maiņas maksa un jaunās aviobiļetes cenas starpība.
Vai Wizz Air var mainīt galamērķi?
Jā. Wizz Air ļauj mainīt lidojuma maršrutu vai galamērķi, ievērojot konkrētās rezervācijas un turp-atpakaļ lidojumu noteikumus.
Cik ilgi pirms lidojuma var mainīt Wizz Air rezervāciju?
Lidojuma datumu, laiku, maršrutu un vairākas citas rezervācijas detaļas iespējams mainīt līdz 3 stundām pirms plānotās izlidošanas.
Vai ar WIZZ Flex lidojumu var mainīt bez maksas?
Ar WIZZ Flex netiek piemērota parastā Wizz Air lidojuma maiņas maksa, taču, ja jaunais reiss ir dārgāks, var būt jāsamaksā aviobiļetes cenas starpība.
Vai var izlabot kļūdu Wizz Air pasažiera vārdā bez maksas?
Jā. Wizz Air atļauj vienu bezmaksas vārda labojumu noteiktos gadījumos, piemēram, ja jāizlabo ne vairāk kā trīs rakstzīmes, samainīts vietām vārds un uzvārds vai jāpapildina saīsināts vārds.
Vai Wizz Air aviobiļeti var pārrakstīt uz citu cilvēku?
Jā, pilnīga pasažiera vārda maiņa ir iespējama, taču tai tiek piemērota Wizz Air vārda maiņas maksa par attiecīgo pasažieri un lidojumu.
Vai esošai Wizz Air rezervācijai var pievienot vēl vienu pieaugušo?
Nē. Ja ceļojumam pievienojas vēl viens pieaugušais pasažieris, viņam jāizveido atsevišķa jauna rezervācija.
Vai esošai Wizz Air rezervācijai var pievienot bērnu?
Jā. Bērna vai zīdaiņa pievienošanai jau esošai rezervācijai jāsazinās ar Wizz Air klientu apkalpošanu. Bērnam un pavadošajam pieaugušajam jābūt sasaistītiem vienā rezervācijā.
Vai pēc Wizz Air reisa maiņas jāveic reģistrācija vēlreiz?
Jā. Pēc lidojuma maiņas pārbaudiet jaunā reisa reģistrācijas statusu un saņemiet jaunu iekāpšanas karti.
Vai neizmantots Wizz Air turpceļš atceļ atpakaļceļu?
Nē. Wizz Air ļauj izmantot atpakaļceļa lidojumu arī tad, ja pasažieris nav izmantojis pirmo jeb turpceļa reisu.
Vai pasažieris pats var atcelt Wizz Air rezervāciju?
Jā. Rezervāciju iespējams atcelt līdz 3 stundām pirms plānotās izlidošanas. Pirms apstiprināšanas WIZZ Account parāda piemērojamo maksu un aprēķināto atmaksājamo summu.