Informācija pasažieriem: aviobiļetes, reģistrācija un ceļojums
Šeit apkopota svarīgākā informācija Airlines.lv pasažieriem — kā meklēt izdevīgākas aviobiļetes, pareizi norādīt pasažieru datus, saņemt rezervācijas apstiprinājumu, reģistrēties lidojumam un sagatavoties braucienam uz lidostu.
Konkrētas aviokompānijas bagāžas, reģistrācijas un citi noteikumi var atšķirties, tādēļ pēc aviobiļetes iegādes vienmēr ievērojiet arī rezervācijas apstiprinājumā saņemtos norādījumus.
Pārbaudiet e-pastu
Saņemsiet rezervācijas apstiprinājumu un turpmākos norādījumus.
Veiciet reģistrāciju
Reģistrācijas laiks un kārtība ir atkarīga no aviokompānijas.
Ierodieties 2–3 h iepriekš
Atvēliet laiku bagāžai, drošības kontrolei un nokļūšanai līdz vārtiem.
Kā atrast aviobiļeti par zemāku cenu?
Aviobiļešu cenas mainās atkarībā no maršruta, ceļojuma datuma, pieprasījuma un atlikušā vietu skaita. Vienam un tam pašam reisam cena dažādās dienās var būtiski atšķirties.
Lai palielinātu iespēju atrast izdevīgāku lidojumu:
- pārbaudiet vairākus tuvākos ceļojuma datumus;
- izmantojiet kalendārā ar punktu vai krāsu atzīmētos datumus, kuros konkrētajā maršrutā pieejami lidojumi;
- populāros datumos rezervējiet aviobiļetes savlaicīgi;
- salīdziniet gan turp-atpakaļ rezervāciju, gan atsevišķus lidojumus katrā virzienā;
- ja iespējams, pārbaudiet arī tuvākās alternatīvās lidostas.
Ziemassvētkiem, Jaunajam gadam, Lieldienām, skolēnu brīvlaikiem un populārākajiem vasaras datumiem aviobiļetes ieteicams meklēt ievērojami agrāk.
Kā pareizi norādīt pasažiera veidu?
Rezervācijas laikā norādiet katra pasažiera īsto dzimšanas datumu. Pasažiera vecuma kategoriju nosaka aviokompānijas noteikumi un bērna vecums konkrētā lidojuma dienā.
| Pasažieris | Tipiska vecuma grupa |
|---|---|
| Zīdainis | Jaunāks par 2 gadiem |
| Bērns | Parasti no 2 līdz 11 gadiem |
| Pieaugušais / pusaudzis | Atkarīgs no konkrētās aviokompānijas noteikumiem |
Ryanair, Wizz Air, airBaltic un citas aviokompānijas var piemērot atšķirīgus bērnu un pusaudžu vecuma noteikumus. Rezervācijas laikā norādiet pareizu dzimšanas datumu — tas ļauj piemērot konkrētajam lidojumam atbilstošu pasažiera kategoriju.
Īpašu uzmanību pievērsiet ceļojumiem, kuru laikā bērnam aprit 2, 12, 16 vai cits aviokompānijas noteiktais robežvecums. Turpceļā un atpakaļceļā pasažiera kategorija var atšķirties.
Pasažiera vārds un uzvārds rezervācijā
Rezervācijas laikā pasažiera vārdu un uzvārdu ievadiet tā, kā tie norādīti ceļošanai izmantotajā pasē vai personas apliecībā.
Pasažiera vārda vai uzvārda labošana pēc aviobiļetes izsniegšanas var būt par maksu, bet dažos gadījumos būtiskas izmaiņas vispār nav atļautas.
Īpaši pārbaudiet, vai vārds un uzvārds nav samainīti vietām un vai otrs vārds nav kļūdaini ievadīts uzvārda laukā.
Kas notiek pēc aviobiļetes apmaksas?
Pēc maksājuma apstiprināšanas uz rezervācijā norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīta informācija par pasūtījumu un turpmākajām darbībām.
Atkarībā no aviokompānijas jūs saņemsiet elektronisko aviobiļeti, rezervācijas apstiprinājumu vai informāciju, kas nepieciešama, lai piekļūtu rezervācijai aviokompānijas sistēmā.
Pārbaudiet arī Spam, Junk un Promotions mapes. Ja vēstules nav, sazinieties ar Airlines.lv un norādiet rezervācijas laikā izmantoto pasažiera vārdu un e-pasta adresi.
Aviobiļetes un reģistrācija lidojumam
Aviobiļetes saņemšanas un reģistrācijas kārtība ir atkarīga no izvēlētās aviokompānijas. Lūdzu, iepazīstieties ar informāciju par savu lidojumu.
Reģistrāciju lidojumam veiksim mēs – 24 stundas pirms izlidošanas. Pēc reģistrācijas iekāpšanas kartes būs pieejamas jūsu pasūtījumā Airlines.lv vietnē.
Jums nav patstāvīgi jāreģistrējas aviokompānijas vietnē vai lietotnē. Saglabājiet saņemtās iekāpšanas kartes telefonā. Ieteicams tās arī izdrukāt, ja konkrētā aviokompānija un lidosta pieņem drukātas iekāpšanas kartes.
Bezmaksas reģistrāciju veiciet 24 stundas pirms izlidošanas, ievērojot saņemtos norādījumus. Pēc reģistrācijas saglabājiet iekāpšanas karti telefonā vai izdrukājiet to, ja tas ir atļauts.
Ja vēlaties reģistrēties lidostā, ņemiet vērā, ka par šo pakalpojumu var tikt piemērota papildu maksa. Ierodieties pie aviokompānijas reģistrācijas letes vismaz 2 stundas pirms izlidošanas ar pasi vai ID karti un rezervācijas apstiprinājumu.
Ierodieties lidostā vismaz 2 stundas pirms izlidošanas, lai reģistrētos pie aviokompānijas letes, ja šāda reģistrācija ir pieejama. Uzrādiet pasi vai ID karti un saņemto aviobiļeti telefonā vai izdrukātā veidā. Reģistrācija lidostā parasti ir bez maksas, taču ievērojiet konkrētās aviokompānijas noteikumus.
Piemēram, ja jūsu reiss izlido plkst. 21.30, reģistrācija tiks veikta iepriekšējā dienā plkst. 21.30.
Ja iekāpšanas karte vēl nav pieejama, vispirms pārbaudiet, vai līdz izlidošanai ir atlikušas 24 stundas.
Kas ir iekāpšanas karte?
Iekāpšanas karte tiek izsniegta pēc reģistrācijas lidojumam. Tajā norādīts pasažieris, lidojuma numurs un cita informācija, kas nepieciešama iekāpšanai.
Atkarībā no aviokompānijas un lidostas iekāpšanas karte var būt:
- mobilajā lietotnē;
- digitālā formātā telefonā;
- izdrukāta uz papīra;
- izsniegta lidostā.
Ne visās lidostās un visiem maršrutiem tiek izmantota pilnīgi vienāda iekāpšanas kartes procedūra.
Bagāža, sēdvietas un citi papildpakalpojumi
Ja pēc aviobiļetes iegādes nepieciešams pievienot bagāžu, izvēlēties sēdvietu vai iegādāties citu papildu pakalpojumu, sazinieties ar Airlines.lv.
Rakstiet uz support@airlines.lv vai izmantojiet mūsu kontaktinformāciju.
Ne visus pakalpojumus iespējams iegādāties lidostā, bet daudzi aviokompāniju pakalpojumi izlidošanas dienā maksā vairāk nekā tad, ja tos pievieno rezervācijai iepriekš.
Kad jāierodas lidostā?
Lidostā ieteicams ierasties 2–3 stundas pirms plānotās izlidošanas.
Papildu laiku ieplānojiet, ja:
- jānodod reģistrētā bagāža;
- nepieciešama dokumentu pārbaude;
- ceļojat ar bērniem;
- pārvadājat speciālo vai sporta bagāžu;
- nepieciešama palīdzība lidostā;
- lidojat noslogotā svētku vai atvaļinājumu periodā.
Ja lidojums izlido, piemēram, plkst. 00:10, lidostā jāierodas jau iepriekšējā kalendārajā dienā.
Iekāpšanas vārti tiek slēgti pirms plānotā izlidošanas laika. Precīzu termiņu pārbaudiet aviokompānijas norādījumos un iekāpšanas kartē.
Vai aviobiļeti var mainīt vai atcelt?
Airlines.lv iegādātās aviobiļetes pēc pirkuma apstiprināšanas nav maināmas un nav atmaksājamas pēc pasažiera iniciatīvas.
Ja pasažieris pats nolemj nelidot, neizmantot aviobiļeti vai mainīt ceļojuma plānus, samaksātā aviobiļetes cena netiek atmaksāta.
Tā ir cita situācija. Atkarībā no konkrētā gadījuma pasažierim var būt pieejama naudas atmaksa, alternatīvs lidojums vai cits risinājums. Ja biļete iegādāta Airlines.lv, sazinieties ar mums par konkrēto rezervāciju.
Ko pārbaudīt pirms ceļojuma?
- pasažiera vārdu un uzvārdu rezervācijā;
- pases vai ID kartes derīgumu;
- vīzas, ETA vai citas ieceļošanas prasības;
- online reģistrācijas termiņu;
- vai iekāpšanas karte ir pieejama;
- rezervācijā iekļauto bagāžu;
- bagāžas izmēru un svara ierobežojumus;
- izlidošanas lidostu un termināli;
- laiku, kad jāierodas lidostā.
Biežākie jautājumi pasažieriem
Ko darīt, ja neesmu saņēmis rezervācijas apstiprinājumu?
Pārbaudiet visas e-pasta mapes, tostarp Spam un Junk. Ja apstiprinājuma nav, sazinieties ar Airlines.lv un norādiet rezervācijas veikšanai izmantoto pasažiera vārdu un e-pasta adresi.
Vai aviobiļete obligāti jāizdrukā?
Elektronisko aviobiļeti parasti nav nepieciešams drukāt. Iekāpšanas kartes prasības ir atkarīgas no aviokompānijas un izlidošanas lidostas, tādēļ ievērojiet konkrētajam lidojumam saņemtos norādījumus.
Vai lidojumam obligāti jāreģistrējas internetā?
Tas ir atkarīgs no aviokompānijas. Dažām aviokompānijām reģistrācija lidostā ir bez maksas, bet zemo cenu pārvadātāji var piemērot ievērojamu maksu. Pārbaudiet rezervācijas apstiprinājumā norādīto reģistrācijas kārtību.
Cik agri jāierodas lidostā?
Ieteicams ierasties 2–3 stundas pirms izlidošanas. Ja jānodod bagāža, jāpārbauda dokumenti vai lidosta ir īpaši noslogota, izvēlieties ilgāku laika rezervi.
Vai var pievienot bagāžu pēc biļetes iegādes?
Daudzām aviokompānijām papildu bagāžu iespējams pievienot arī pēc rezervācijas veikšanas. Ja biļete iegādāta Airlines.lv, sazinieties ar mums, lai pārbaudītu konkrētajai rezervācijai pieejamos variantus un cenu.
Vai Airlines.lv aviobiļeti var atcelt un saņemt naudu atpakaļ?
Airlines.lv iegādātās aviobiļetes pēc pirkuma apstiprināšanas nav atmaksājamas pēc pasažiera iniciatīvas. Ja lidojumu atceļ vai būtiski maina aviokompānija, sazinieties ar Airlines.lv par konkrētajai rezervācijai pieejamo risinājumu.